1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Rofran Empreendimentos coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos por visitantes e clientes através do nosso site e canais de atendimento.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nosso atendimento, tais como:
- Formulário de contato e WhatsApp inbound: nome, telefone, e-mail e mensagem enviada.
- Dados de navegação: informações técnicas básicas (tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas) coletadas via cookies e ferramentas de analytics, sem identificação direta.
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, etc.) nem dados de menores de idade.
3. Como usamos os dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:
- Responder suas dúvidas e solicitações sobre os empreendimentos da Rofran;
- Enviar material informativo, plantas, valores e disponibilidade de unidades quando solicitado;
- Agendar visitas ao escritório, ao stand de vendas ou às obras;
- Acompanhar negociações até a entrega das chaves;
- Melhorar a experiência de navegação no site (analytics agregado).
4. Compartilhamento de dados
A Rofran não compartilha, vende ou cede dados pessoais dos visitantes ou clientes a terceiros para fins comerciais.
Eventualmente, dados podem ser tratados por parceiros operacionais (como provedor de hospedagem do site, plataforma de e-mail e ferramenta de WhatsApp Business), todos sujeitos a obrigação contratual de confidencialidade e estritamente para viabilizar o atendimento solicitado.
5. Cookies
Utilizamos cookies básicos para funcionamento do site e ferramentas de analytics (Google Analytics ou similar) para entender como os visitantes interagem com nossas páginas. As informações coletadas são agregadas e anônimas.
Você pode desabilitar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
6. Seus direitos como titular dos dados
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem o direito de, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com seu consentimento;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente que possa afetar seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.
8. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas e os prazos legais aplicáveis (obrigações fiscais, contratuais e regulatórias do setor de construção civil e incorporação imobiliária).
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso encarregado:
10. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias ou em nossas práticas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização atualizada abaixo.